Perguntas Frequentes

Tire aqui sua dúvida sobre o Sistema de Gestão On-line
O Sistema Netclínica é indicado para quais tipos de clínicas ou consultórios?

O Sistema Netclínica pode ser usado por todos os tipos de clínicas e consultórios, independente de especialidade. O sistema completo foi construído com base nas orientações da Agência Nacional de Saúde (ANS) e Conselho Federal de Medicina (CFM), que torna o sistema compatível para todas as especialidades médicas.

Existe alguma taxa de adesão?

A Netclínica não cobra taxa de adesão.

Como comprar o Sistema Netclínica?

Você pode testar o sistema gratuitamente por até 30 dias. A qualquer momento você pode entrar em contato com a Equipe Netclínica para formalizar sua adesão ou acessar a tela Minha Assinatura e assinar os módulos de seu interesse.

Preciso de cartão de crédito para assinar o Sistema Netclínica?

Não precisa de cartão de crédito, pois o pagamento é realizado via boleto.

O Sistema Netclínica é gratuito?

A Netclínica disponibiliza 30 dias gratuitos de avaliação do sistema completo. A Netclínica também tem uma versão gratuita do sistema para envio de faturamento aos convênios Porto Seguro, Portomed, Itaú e Classes Laboriosas com suporte via e-mail.

Como é feita a cobrança?

A Netclínica envia um boleto todo mês por e-mail e também o disponibiliza no sistema com vencimento para dia 10 ou 20, de acordo com a data escolhida.

Meus dados estão seguros?

A Netclínica respeita sua privacidade e garante a confidencialidade e o sigilo de suas informações, sendo que as referidas informações são armazenadas em ambiente criptografado.

Qual a configuração ideal mínima do computador para rodar o Sistema? E a velocidade da conexão?

Para a utilização do Sistema Netclínica, a configuração mínima é: Processador Intel Core 2 Duo, Memória RAM de 1GB e sistema operacional Windows XP/Vista/7/8. A velocidade mínima de conexão é de 2Mbps. Quanto melhor o computador e a sua conexão com a internet, melhor será o funcionamento do sistema.

Como é feito o treinamento para utilização do Sistema Netclínica?

É feito mediante contato telefônico.

Em quanto tempo é feito o treinamento de implantação do sistema?

O treinamento de implantação dura em média de 20 a 30 minutos.

Se eu tiver outras dúvidas ou necessitar de suporte técnico como proceder?

O Suporte Netclínica te atende em tempo real de segunda a sexta, das 9h às 18h, através telefone (11) 5070-3707. Se tiver alguma dúvida fora desse horário, pode enviar um email para suporte@netclinica.com.br.

Em quais sistemas operacionais o Sistema Netclínica funciona?

O Sistema Netclínica foi desenvolvido para funcionar em qualquer sistema operacional, seja Microsoft Windows, Apple OS ou Linux.

Em quais navegadores o Sistema Netclínica funciona?

O Sistema Netclínica foi desenvolvido para funcionar em todos os navagadores. Recomendamos a utilização do navegador Google Chrome para a melhor experiência com o sistema.

Se o convênio definir alguma particularidade/regra para o faturamento, como devo proceder?

Notificar a particularidade/regra para o Suporte Netclínica através telefone (11) 5070-3707 ou pelo email ceu@netclinica.com.br. Sua solicitação será encaminhada e analisada pela nossa Equipe de Tecnologia.

Há um limite de quantidade de convênios para cadastro?

 Não há um limite para a quantidade de convênios cadastrados.

Posso imprimir as guias digitadas pelo Sistema? É possível enviá-las pelo correio também, ou devo utilizar apenas os formulários do próprio convênio?

Sim, porque as guias digitadas no sistema seguem o padrão exigido pela ANS. De acordo com a Resolução Normativa nº 153, de 28 de maio de 2007, qualquer formulário que esteja conforme o padrão definido pela ANS deverá ser aceito pelas operadoras de planos de saúde.

Para quais convênios eu posso utilizar a Netclínica?

Qualquer convênio de seu relacionamento comercial poderá ser cadastrado no Sistema Netclínica. Temos mais de 180 operadoras de planos de saúde que já recebem arquivos de faturamento do Sistema Netclínica.

SISTEMA DE GESTÃO NETCLÍNICA

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